İADE POLİTİKASI

1. Genel Politika

Avshara olarak, müşterilerimizin satın aldıkları ürünlerden tamamen memnun kalmalarını istiyoruz. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, aşağıdaki şartlara uygun olarak iade veya para iadesi talep edebilirsiniz.

2. Geri Ödeme Uygunluğu

- Kullanılmamış ve açılmamış ürünlerin teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilmesi durumunda iade imkanı mevcuttur.

- İade alabilmeniz için ürünlerin orijinal ambalajında ve durumunda olması gerekmektedir.

- Hijyen nedeniyle açılmış veya kullanılmış bakım ve cilt bakım ürünleri (sabun, krem, tıraş losyonu gibi) iade edilemez veya para iadesi yapılamaz.

3. İade Süreci

1. Siparişinizi aldıktan sonra 14 gün içinde info@avshara.com adresinden destek ekibimizle iletişime geçin.

2. İadeniz onaylandıktan sonra talimatları ve iade adresini alacaksınız.

3. Ürünleri güvenli bir şekilde paketleyerek geri gönderin. Ürün arızalı veya hatalı olmadığı sürece iade kargo masraflarından müşteriler sorumludur.

4. Hasarlı veya Arızalı Ürünler

Ürününüz hasarlı veya kusurluysa, lütfen hasarın fotoğraflarıyla birlikte ürünü teslim aldıktan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Sorunu inceleyip onaylanması halinde, ek ücret ödemeden değişim veya tam para iadesi yapacağız.

5. İade Süresi

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra size e-posta ile bilgi vereceğiz. Onaylanan iadeler, 5-7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize işlenecektir. İşlem süresinin bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişebileceğini lütfen unutmayın.

6. İade Edilemeyen Ürünler

- Hediye kartları veya promosyon kuponları

- "Son satış" olarak etiketlenen tasfiye veya indirimli ürünler

- Kişiselleştirilmiş veya özel yapım ürünler

7. İletişim

İade Politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen info@avshara.com adresinden bizimle iletişime geçin.